В июле 2016 года в Министерство транспорта Донецкой Народной Республики поступило 173 обращения граждан, включая личные и выездные приемы руководством Министерства, письменные обращения, а также обращения, поступившие на телефонную «горячую линию».
Регулярно, согласно утвержденному графику, руководством Министерства осуществляется проведение личного приема граждан. Так, в течение июля принято 6 человек, основными интересовавшими вопросами которых были: льготный проезд в муниципальном транспорте, ремонт автомобильных дорог, трудоустройство и прочее. Все обращения рассмотрены в ходе проведения приемов, на поставленные вопросы даны необходимые разъяснения.
Продолжается проведение выездных приемов граждан в городах и районах Республики в рамках работы Общественной приемной
ОД «Донецкая Республика». В июле 2016 года руководители Министерства транспорта ДНР посетили города Иловайск, Дебальцево, Горловка. В ходе рабочих встреч принято 46 граждан, которые обращались с вопросами, касающимися железнодорожной отрасли, ряда социальных проблем, вопросов работы городского и пригородного автотранспорта, ремонта дорог. Все обратившиеся граждане получили объективные ответы и подробные консультации.
Личный прием – необходимая форма общения с гражданами Республики. Проведение таких мероприятий помогает снизить социальную напряжённость среди населения. Так, в рамках работы Общественной приемной ОД «Донецкая Республика», в августе текущего года руководством Министерства транспорта запланировано проведение выездных приемов в городах: Макеевка, Харцызск и Ясиноватая.
За июль 2016 года в Министерстве транспорта Донецкой Народной Республики принято 22 письменных обращения граждан, которые рассмотрены в сроки, согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
На телефонную «горячую линию» Министерства транспорта ДНР за указанный период поступило 99 звонков, 57 из которых были профильными и относились к компетенции Министерства транспорта ДНР. На остальные вопросы, не относящиеся к компетенции Министерства транспорта, даны разъяснения и контакты соответствующих министерств и ведомств, согласно действующему законодательству.
Часто задаваемыми вопросами граждан Республики на телефонную «горячую линию» Министерства транспорта являются вопросы о перевозках льготных категорий граждан, о порядке выдачи лицензии на пассажирский транспорт, о графике движения пригородных электропоездов, о порядке расчёта стоимости проезда в междугородних и международных маршрутах, об изменении графика движения автобусных маршрутов.
