С января по сентябрь 2020 года в Министерство транспорта ДНР поступило порядка 2600 обращений жителей Республики.
В адрес Министерства транспорта ДНР с начала текущего года поступило 2649 обращений граждан, включая письменные и электронные, а также обращения, принятые в ходе проведения руководством личных и выездных приемов граждан, а также обращения на телефонную «горячую линию» Министерства, что на 0,5 % больше, чем за аналогичный период 2019 года (2635 обращений).
Из общего количества всех поступивших за 9 месяцев 2020 года обращений граждан рассмотрено по существу 1868, 90 обращений решены положительно, на 1778 – даны разъяснения, 17 обращений находятся на контроле до окончательного решения, 6 – оставлены без рассмотрения согласно действующему законодательству, 758 – перенаправлены для рассмотрения в соответствующий орган власти согласно компетенции.
За отчетный период руководством Министерства, в рамках работы общественных приемных Председателя Общественного движения «Донецкая Республика» Д. В. Пушилина, проведено 11 выездных приемов, на которых принято 82 гражданина, рассмотрено 139 вопросов. Из общего количества поступивших на выездных приемах обращений 13 выполнены, на 55 – даны разъяснения, два – находятся на контроле, 12 – перенаправлены для рассмотрения согласно компетенции.
Согласно утвержденному графику руководством Министерства осуществлялось проведение личных приемов граждан, на которые за 9 месяцев 2020 года обратилось 11 человек.
За отчетный период в Минтранс поступило 573 письменных и электронных обращений, что на 28,5% меньше в сравнении с тем же периодом 2019 года. Из общего количества письменных и электронных обращений: рассмотрено по существу – 408 (71 – выполнено, 337 – разъяснено), 144 – перенаправлено согласно компетенции, 15 – остается на контроле, 6 – оставлено без рассмотрения на основании действующего законодательства.
На телефонную «горячую линию» Министерства за отчетный период поступило 1983 обращения, что на 15,2 % больше, чем за 9 месяцев 2019 года.
На 1377 обращений даны разъяснения в ходе проведения телефонной связи, 4 обращения после дополнительного изучения выполнены. На 602 вопроса, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства транспорта, даны соответствующие консультации.
Большая часть вопросов, затронутых гражданами в обращениях, относится к вопросам работы автомобильного пассажирского транспорта, а именно: работы городского автобусного и электротранспорта в городах Донецк, Макеевка, Торез и Снежное; работы пригородных, междугородных автобусных маршрутов (несоблюдение графиков движения, внесение тарифных остановок,
возобновление движения автобусных маршрутов, увеличение количества рейсов, стоимость проезда, замена транспортных средств на автобусы большей пассажировместимости), качества пассажирских перевозок и другие.
Значительная часть вопросов касалась проезда пассажиров льготных категорий (разъяснение права льготного проезда, отказа пассажирам в льготном проезде водителями с КППВВ Александровский и водителями автобусных маршрутов № 102, № 121, № 107, № 111, предоставление льготного проезда на городских автобусных маршрутах и другие). Поступали вопросы о работе железнодорожного транспорта, о ремонте и содержании дорог и мостов, лицензировании и другие.
Все обращения, поступившие в Министерство транспорта с января по сентябрь 2020 года, рассмотрены в сроки, установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
