В минувшем месяце в адрес Минтранса поступило 165 обращений граждан, в которых было озвучено 174 вопроса.
Из общего количества поступивших обращений рассмотрены по существу 86 (1 – выполнено, 85 – разъяснены), 17 – находятся на контроле, 62 обращения перенаправлены для рассмотрения в соответствующие органы власти согласно компетенции на основании действующего законодательства.
Из общего количества вопросов (174) в электронных и письменных обращениях гражданами затронуто 46 вопросов, в обращениях, поступивших на телефонную «горячую линию» министерства – 128 вопросов.
Основными темами стали вопросы работы пассажирского транспорта – 89 (51,1%), льготного проезда граждан – 17 (9,8%), лицензирования – 11 (6,3%), ремонта и содержания дорог – 4 (2,3%), работы железнодорожного транспорта – 2 (1,2%) и другие – 51 (29,3%).
Вопросы, с которыми обращались жители Республики, касались вечернего графика работы автобусного маршрута «Донецк - Докучаевск», срывов рейсов на автобусном маршруте № 197 «Донецк - Еленовка», открытия маршрута «Ставрополь – Донецк», неудовлетворительной работе отдельных водителей и пригородных и междугородных автобусных маршрутов, работы автобусных маршрутов «Донецк – Новобешево» и «Донецк – Докучаевск», технического состояния транспортных средств на международном маршруте «Донецк – Ростов», ремонта дорог Комсомольское – Донецк и с. Стыла – пгт. Старобешево, отказа в предоставлении льготного проезда в междугородных, пригородных и городских автобусных маршрутах, получения лицензии, возобновления движения электрички «Ясиноватая – Иловайск» временем отправления 13.05 и 15.20 и других вопросов.
В минувшем месяце в целях реализации Указа Главы Республики № 297 «О внесении изменений в Указ Главы ДНР от 14 марта 2020 года № 57 «О введении режима повышенной готовности» для обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан в условиях угрозы распространения инфекции, вызванной коронавирусом, на территории ДНР, в Министерстве временно приостановлено проведение личных и выездных приемов граждан.
Все обращения, поступившие в октябре в адрес Министерства транспорта, рассмотрены в сроки, установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
