Билетная касса расположена по адресу: г. Донецк, ул. Марьинская, д.1 (1-й этаж БЦ «Пушкинский»).
Режим работы – ежедневно с 09.00 до 16.00.
В билетной кассе пассажиры могут воспользоваться широким спектром услуг:
по оформлению, возврату, переоформлению, восстановлению проездных документов, в том числе электронных проездных документов в вагоны поездов дальнего следования ОАО «Российские железные дороги» и других перевозчиков, следующих в прямом железнодорожном сообщении, прямом международном сообщении;
по оформлению дополнительных услуг, предоставляемых в вагонах поездов дальнего следования (питание, услуга по транспортировке багажа, трансфер для пассажиров вагонов класса ЛЮКС и т.д.);
по оформлению и оплате электронных проездных, перевозочных документов и дополнительных услуг без комиссии для физических лиц за наличный расчет, а также с использованием банковских карт.
Продажа билетов на большинство поездов во внутригосударственном сообщении начинается за 90 суток до даты поездки с начальной станции маршрута, в международном сообщении – за 45, 60 и 90 суток.
