В І полугодии текущего года в Министерство транспорта Донецкой Народной Республики поступило 1305 обращений граждан, что на 7,6% больше, чем в І полугодии 2021 года.
На личный прием к руководству Министерства за отчетный период обратилось 4 гражданина, рассмотрено 18 вопросов об организации работы автомобильного пассажирского транспорта.
В рамках работы общественных приемных Председателя Общественного движения «Донецкая Республика» Д. В. Пушилина руководством Министерства транспорта с начала года проведено 9 выездных приемов граждан в пгт. Тельманово, Старобешевском, Новоазовском и Амвросиевском районах, Ясиноватой, Докучаевске, Ворошиловском районе Донецка, Ждановке, Енакиево. В ходе выездных приемов поступило 52 обращения, рассмотрено 88 вопросов. Из общего количества принятых обращений одно выполнено, на 47 даны разъяснения, одно находится на контроле, 3 перенаправлены для рассмотрения согласно компетенции.
Также в первом полугодии текущего года Министерством транспорта было принято и рассмотрено 42 письменных и 248 электронных обращений, что на 27% меньше в сравнении с I полугодием 2021 года.
Из общего количества письменных и электронных обращений 18 – выполнено, 158 – разъяснено, 14 – на контроле, 82 – перенаправлено для рассмотрения согласно компетенции, 18 – оставлено без рассмотрения на основании Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
На телефонную «горячую линию» Министерства за шесть месяцев 2022 года поступило 959 обращений, что на 23,4 % больше, чем за аналогичный период 2021 года. На 624 обращения даны разъяснения в ходе проведения телефонной связи. На вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства, даны консультации и контактные данные соответствующих организаций и учреждений согласно ст.8 Закона ДНР «Об обращениях граждан».
Большая часть вопросов, затронутых гражданами в обращениях, касалась работы автомобильного пассажирского транспорта, далее по значимости поступали вопросы ремонта и содержания дорог и мостов, проезда пассажиров льготных категорий, лицензирования деятельности в сфере транспорта, работы железнодорожного транспорта и другие.
Из общего количества всех обращений (1305), взятых на контроль руководством Министерства в І полугодии текущего года, рассмотрено по существу 852, из которых 19 выполнены, на 833 даны разъяснения, 15 находятся на контроле, 15 оставлено без рассмотрения согласно действующему законодательству, 420 перенаправлены для рассмотрения в соответствующие органы власти согласно ст.8 Закона.
Все обращения, поступившие в Министерство в І полугодии 2022 года, рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.
