С января по март 2023 года в адрес Министерства транспорта ДНР поступило порядка 600 обращений жителей Республики.
За I квартал текущего года всего поступило 602 обращения граждан, включая письменные и электронные, обращения, принятые в ходе проведения руководством личных и выездных приемов граждан, обращения на телефонную «горячую линию» министерства. Гражданами было озвучено 657 вопросов.
В письменном и электронном виде поступило 200 обращений, из которых 8 – выполнены, 111 – разъяснены, 57 – перенаправлены для рассмотрения согласно компетенции, 2 – оставлены без рассмотрения на основании действующего законодательства.
На телефонную «горячую линию» Министерства транспорта в I квартале текущего года поступило 383 обращения. Из них на 248 обращений даны разъяснения в ходе проведения телефонной связи, на 135 обращений, вопросы в которых не входят в компетенцию Минтранса, даны консультации и контактные данные соответствующих организаций.
В рамках работы общественных приемных Председателя ОД «Донецкая Республика» Д.В. Пушилина за отчетный период руководством министерства проведено 5 выездных приемов граждан в городах Моспино, Шахтерск, Зугрэс, Донецк и Харцызск. В ходе приемов поступило 18 обращений, рассмотрено 47 вопросов. Из общего количества принятых обращений на 16 – даны разъяснения, 2 – перенаправлены для рассмотрения согласно компетенции, 6 – находится на контроле.
На личный прием к руководству Министерства за отчетный период обратился один гражданин по вопросу возобновления транспортного сообщения «г. Донецк – с. Новобешево».
Основная часть вопросов, затронутых гражданами в обращениях, касалась работы автомобильного пассажирского и электрического транспорта – 54,6% (359 вопросов). Также поступали вопросы ремонта и содержания дорог – 5,8% (38 вопросов), проезда пассажиров льготных категорий – 4,4% (29 вопросов), лицензирования – 3,3% (22 вопроса), работы железнодорожного транспорта – 1,2% (8 вопросов). Порядка 30% составили вопросы ремонта мостов, трудоустройства, работы морского и речного транспорта и другие.
Все обращения, поступившие в Министерство транспорта в І квартале, рассмотрены в сроки, установленные Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
